«На очередном совещании мы поняли, что тратим на разрозненные коммуникации очень много времени, и нам нужна единая платформа. Когда команда Руллы предложила сотрудничество, мы сомневались из-за того, что это пилотный проект довольно молодой компании, но решили попробовать. У Руллы простая и понятная структура и фокус на общении команд, это нам подходило. Другие инструменты, которые мы рассматривали, были слишком громоздкими для нашей операционки. Нам было важно сфокусироваться на общении, чтобы держать на контроле текущие задачи и эффективно коммуницировать в них», — рассказал Андрей Кулешов, ИТ-директор «Ямми Груп».
«В конце совещания нажатием одной кнопки протокол, который ведет помощник генерального директора, превращался в задачи. Мы быстро оценили преимущества использования AI в управлении проектами», — поделился Андрей Кулешов, ИТ-директор «Ямми Груп».
«На старте проекта мы с командой Руллы не определяли жестких сроков: важно было, чтобы сотрудники могли постепенно на собственном опыте оценить функциональные возможности платформы и ее пользу», — отметил Андрей Кулешов, ИТ-директор «Ямми Груп».
«Чтобы использовать AI-ассистента, не нужно писать сложные промпты: можно использовать обычную речь. Например, можно ввести запрос: „Мы замучились с онлайн-кассой […]. Какие еще есть варианты?“. Это очень экономит время и упрощает работу сотрудников», — рассказал Андрей Кулешов, ИТ-директор «Ямми Груп».
«Команда Руллы очень быстро реагирует на запросы, доработки реализуются оперативно», — подчеркнул Эльдар Надуев, старший проектный менеджер «Ямми Груп».
«Сейчас у Руллы есть возможность предоставлять бутиковый сервис: в чате на вопросы клиента отвечают не специалисты технической поддержки, а, например, кофаундеры или главный дизайнер. В дальнейшем мы хотим сохранить этот подход, когда команда продукта вовлечена в общение с клиентами. Это поможет лучше понимать потребности клиента и проблемы, с которыми он сталкивается», — рассказал Хэнлун Чжао, сооснователь Руллы.